MYAURA™ est un site e-commerce populaire spécialisé dans la vente de parfums hautement concentré. Nous proposons une large sélection de parfums homme, femme et unisexe.

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Une fois votre commande passée, elle est rapidement traitée pour garantir une expédition dans les meilleurs délais. Ainsi, toute modification (adresse, mode de livraison, articles) ou annulation n’est possible que si votre commande n’a pas encore été préparée. Contactez notre service client au plus vite avec votre numéro de commande.

Si votre colis n’a pas encore été expédié, un retard peut être dû à un fort volume de commandes, à un contrôle qualité ou à des restrictions logistiques. Nous vous recommandons de vérifier votre e-mail pour toute mise à jour.

Si vous avez reçu un message demandant des frais supplémentaires pour récupérer votre colis, il peut s’agir de frais de douane ou d’une tentative de fraude. Dans le doute, contactez notre service client avant d’effectuer tout paiement.

Nos délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison sélectionné lors du passage de votre commande. Vous pouvez consulter les estimations directement sur notre site ou dans votre e-mail de confirmation.

Nous proposons la livraison internationale dans plusieurs pays. Les frais et délais peuvent varier en fonction de la destination et des réglementations locales.

Pour suivre votre colis, utilisez le lien de suivi reçu par e-mail après l’expédition. Si votre colis est retourné à l’expéditeur, cela peut être dû à une adresse incorrecte ou à une absence prolongée lors de la livraison. Contactez notre service client pour connaître les options possibles (réexpédition ou remboursement selon les cas).

Notre politique de retour vous permet de renvoyer un article sous certaines conditions. Il doit être non utilisé, dans son emballage d’origine, et respectant les délais indiqués sur notre site. Une fois votre retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sous quelques jours ouvrés selon votre mode de paiement initial.

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